Última actualización: 18 de agosto de 2026
Aviso de privacidad
Qué datos guardamos, para qué, con quién los compartimos y cómo pedirnos que los borremos.
1. Quién es responsable de tus datos
Watson, con domicilio en Monclova, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de menu.watsonmx.ai y panel.watsonmx.ai.
Contacto para asuntos de privacidad: soporte@watsonmx.ai.
2. Qué datos recabamos
Del dueño del negocio (nuestro cliente)
- Nombre de la persona y nombre del negocio
- Correo electrónico y teléfono
- El contenido de su menú: platillos, precios, descripciones, fotos y logotipo
- Registro de sus pagos: fecha, monto, método y referencia
💳 No guardamos datos de tarjetas. Los pagos con tarjeta y OXXO los procesa Stripe directamente; Watson nunca ve el número de tu tarjeta.
De quien escanea el código QR (el comensal)
Nada personal. Para ver un menú digital no se pide nombre, ni correo, ni teléfono, ni se crea ninguna cuenta. Solo se registran datos técnicos agregados de la visita (que alguien abrió la página) para saber si el servicio está funcionando.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta y tu menú
- Mostrar tu menú a quien escanee tu código
- Procesar tus pagos y activar o renovar tu paquete
- Avisarte antes de que venza tu paquete
- Darte soporte cuando lo pidas
No vendemos tus datos ni los de tus clientes. A nadie. Tampoco usamos el contenido de tu menú para otra cosa que no sean los servicios de Watson que tú contrataste.
4. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione:
- Stripe — para cobrar con tarjeta y OXXO
- Supabase — donde vive la base de datos y las fotos
- Hetzner — el servidor donde corre el sistema
- Meta y Google — únicamente para medir la publicidad, como se explica abajo
También podríamos compartirlos si nos lo exige una autoridad competente.
5. Cookies y medición de publicidad
En nuestras páginas públicas de venta —la landing del producto y la página de registro— usamos el píxel de Meta y Google Ads para saber qué anuncios funcionan. Eso nos deja ver, por ejemplo, cuánta gente que vio un anuncio terminó creando su menú.
🚫 Las páginas de menú que ven tus comensales NO llevan píxel de publicidad. Quien escanea el código de tu mesa no es prospecto nuestro y no lo rastreamos.
Puedes bloquear estas cookies desde tu navegador o con un bloqueador de anuncios; el servicio sigue funcionando igual.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta con nosotros, y después el tiempo que la ley exija conservar los registros de pago (comprobantes fiscales, típicamente cinco años). Si nos pides borrar tu cuenta, borramos tu menú, tus fotos y tus datos de contacto, y conservamos únicamente el registro contable de tus pagos.
7. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder a tus datos, pedir que se Rectifiquen si están mal, que se Cancelen cuando ya no hagan falta, y a Oponerte a que se usen para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a soporte@watsonmx.ai desde el correo con el que abriste tu cuenta, diciéndonos qué necesitas. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles y no te cobramos por ello.
8. Seguridad
Todo viaja cifrado (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a la base de datos está restringido. Ningún sistema es infalible, pero si llegara a ocurrir una brecha que te afecte, te lo avisamos.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recabamos datos de menores a sabiendas.
10. Cambios a este aviso
Si cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo.
Ver también los Términos y condiciones.