Última actualización: 18 de agosto de 2026

Términos y condiciones

Esto es lo que contratas cuando pagas tu menú digital de Watson. Está escrito para que se entienda sin abogado.

1. Qué es el servicio

El Menú Digital de Watson es una página web con tu menú —fotos, precios, descripciones y categorías— a la que tus comensales llegan escaneando un código QR o abriendo tu liga. Tu liga es menu.watsonmx.ai/tu-negocio y es tuya mientras tengas cuenta.

⚠️ El menú digital es para VER, no para pedir. Desde ahí no se toman pedidos ni se cobra. Si quieres recibir pedidos, eso es otro servicio de Watson y se contrata aparte.

2. Qué incluye tu paquete

Con cualquier paquete vigente tienes:

• Platillos ilimitados, con foto, descripción, precio y categoría.
• Cambios ilimitados. Editas precios y platillos cuando quieras y se ven al instante — sin reimprimir nada.
• Tu liga propia con el nombre de tu negocio.
• El diseño de tu menú: armazones, temas de color, tipografías y tu logotipo.
• Tu código QR para imprimir: como letrero listo para pegar (varias plantillas, formas y tamaños en centímetros a 300 DPI) o como código solo, con fondo blanco, negro o transparente.
• Captura desde una foto de tu carta: nos mandas la foto de tu menú de papel y te lo capturamos.
• Soporte por WhatsApp y correo, contestado por personas.

3. Un código QR por restaurante

Cada paquete cubre UN restaurante y le corresponde UN código QR. Ese código apunta a tu menú digital, que es uno solo.

Eso no te limita cuántas veces lo imprimes: puedes pegar el mismo código en todas las mesas que quieras, en la puerta, en el mostrador, en tus volantes y en tus redes. Es el mismo menú, así que es el mismo código.

Lo que sí requiere otro paquete es otro negocio con otro menú. Si tienes dos sucursales con menús distintos, o dos marcas diferentes, cada una necesita su propio paquete y tendrá su propia liga y su propio código.

🔒 Tu código nunca cambia. Puedes cambiarle el diseño, los colores, la forma, el fondo o el logotipo las veces que quieras: el código impreso sigue sirviendo. Nunca vas a tener que reimprimir por un cambio de diseño.

4. Precios y formas de pago

El paquete se paga por adelantado y en pesos mexicanos:

• 1 mes — $199 en un solo pago
• 6 meses — $799 en un solo pago ($133 al mes) · Ahorras 33%
• 12 meses — $948 en un solo pago ($79 al mes) · Ahorras 60%

Puedes pagar con:

• Tarjeta — tu menú se activa al instante.
• Transferencia — te damos una clave de concepto; en cuanto la escribes y confirmas, se activa al instante.
• OXXO — se hace efectivo de 24 a 48 horas hábiles. Es el único que tarda.

Los pagos con tarjeta y OXXO los procesa Stripe. Watson no guarda ni ve los datos de tu tarjeta.

5. Vigencia y renovación

Tu paquete tiene una fecha de vencimiento que ves siempre en tu panel, en «Mi paquete». No hay cargos automáticos: no te cobramos solos ni guardamos tu tarjeta para volver a usarla. Cuando quieras seguir, entras y renuevas.

Si renuevas antes de que se venza, los meses nuevos se suman a los que te quedaban. No pierdes días por adelantarte.

Te avisamos por correo dos días antes de que venza.

6. Qué pasa si no renuevas

Al vencerse, tu menú deja de abrir: quien escanee el código verá un aviso de que el menú no está disponible.

Pero no pierdes nada: tus platillos, tus fotos, tu diseño y tu liga quedan guardados, y el mismo código vuelve a servir en cuanto renuevas. No tienes que reimprimir ni volver a capturar nada.

7. Cancelación y devoluciones

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras: simplemente no renuevas. Como el paquete se paga por adelantado y por periodos, no hay devoluciones por el tiempo no usado, salvo que el servicio haya fallado por causa nuestra — en ese caso escríbenos y lo resolvemos.

Si te cobraron dos veces por error, escríbenos y te devolvemos el cobro duplicado.

8. Tu cuenta y tu contenido

Tú eres responsable de lo que publicas: los precios, las descripciones, las fotos y de que tengas derecho a usarlas. También de cuidar tu contraseña.

Tu contenido es tuyo. Watson no lo vende ni lo usa para otra cosa que no sea mostrarlo en tu menú y —si tú lo activas— en los demás servicios de Watson que contrates.

Watson no verifica que tu negocio tenga los permisos, licencias sanitarias o de operación que exija tu localidad. Eso te toca a ti.

9. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni para suplantar a otro negocio. Podemos suspender una cuenta que incumpla esto, avisándote cuando sea posible.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que tu menú esté siempre arriba, pero el servicio se ofrece «tal cual». No respondemos por fallas de terceros —tu internet, el de tu cliente, el procesador de pagos— ni por pérdidas indirectas.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos publicando la versión nueva en esta página, con su fecha. Si el cambio te afecta de forma importante, te avisamos por correo. Un cambio de precio nunca afecta un paquete que ya pagaste.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Watson · Monclova, Coahuila, México
WhatsApp: 818 085 6154
Correo: soporte@watsonmx.ai

Ver también el Aviso de privacidad.